TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra.

Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para solicitação

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar sem uso, com etiqueta, sem odores ou marcas e na embalagem original.

2. Como solicitar

• Envie um e-mail para suporte@othre.com.br informando:

• número do pedido

• nome completo

• motivo da troca ou devolução

• Após análise, enviaremos as instruções e o código de postagem reversa.

3. Condições para troca

• Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

• Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por um vale-compra ou reembolso.

4. Reembolso

• O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido.

• Após análise e aprovação, o valor será devolvido em até 10 dias úteis.

5. Produtos com defeito

• Defeitos de fabricação podem ser reportados em até 30 dias após o recebimento.

• O produto será avaliado e, caso confirmado o defeito, será substituído sem custo adicional.